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2005-04-23

ウィルスバスター

ニュースなどで報道されていましたので、知っている方が多いと思います。

ウィルスバスターを使用したPCが、極度の速度低下によりまともに動作できなくなりました。

私のPCもウィルスバスターを使用しており、今朝のアップデートでとんでもない事になりました。

最初はPCの起動後、ログイン状態でほぼフリーズ状態。

セーフモードで起動してHDDチェックなどをして、試行錯誤後、ログイン成功。

しかし、HDDのアクセスやCPU使用などでまったく動作しないも同然の状態に。

この時点では、ウィルスバスターが原因とは特定できずにPCの故障かと思いましたよ。

Me262さんのお宅でニュースを見て、ようやく原因が判明して胸をなで下ろしました。

しかし、肝心の復旧方法で......。

窓の手ウィルスバスターの起動を停止させて、再起動。

ネットワークに接続させて、ウィルスバスターを起動。

即座にアップデートを実行。

下手に間を置くとフリーズですから(笑)

アップデート後、再起動しようとしたらフリーズ同然に。(爆)

リセットボタンによる再起動後は正常に動作しましたが............。

しかし、対処方法がHPに掲載されているのはよいですが、PCが使用不可能同然なのにHPに

アクセスして対応出来ると思っているのでしょうか?

メーカーとしては、こういった対応しかとっさに出来ないのは分かりますが、

もう少しユーザーサイドのことを考えた方法を考えて欲しいものですね。

まぁ、JRを始めとする公共機関からの損害賠償等で、お手上げだと思いますけれどね。

ただ、今回の件で信用はがた落ちですし、アフターフォローをしっかりとしないと

ユーザーは離れていくことでしょう。

私も場合によっては、シマンテックへ移行するかも知れません。

明日の朝刊で、対処方法の記事を各新聞に掲載し、お詫びの言葉を掲載するとか、

きちんと登録している正規ユーザーの手元に、謝罪のDMや図書券くらいは送って欲しいものです。

さて、話は変わりますがMe262さんとは久しぶりに会えて、楽しい時間を過ごせました。

しかし、変質者が出現というお話は凄かったですよ。

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